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Devoluciones

Sacional - Snobcultural se enfoca en productos de calidad y marcas que ofrezcan el mejor servicio. Sin embargo, entendemos que a veces con tu compra no le atinaste y queremos que quedes 100% satisfecho.

Condiciones

En cuanto recibes tu producto, tienes 5 días naturales para devolver el producto por la razón que sea. Para que aplique esto, únicamente te pedimos que el producto se encuentre en perfectas condiciones, en su empaque original sellado y sin haber sido utilizado.

Los únicos productos que no aplican para devoluciones son:

  • Ropa interior

  • Productos comestibles

Devolución de tu Dinero

El monto que te devolvemos es lo que pagaste por el producto, excluyendo gastos de envío. Te reembolsamos este monto según el método que usaste para pagar el pedido:

  • Tarjeta de Crédito o Débito: a la misma tarjeta

  • Transferencia Bancaria: transferencia bancaria

  • Efectivo: transferencia bancaria

  • Crédito/Cupones/Tarjetas de Regalo: Crédito Sacional

*Garantía 105% de Satisfacción– Para que quedes aún más satisfecho, si eliges recibir la devolución a través de un Crédito Sacional te abonamos un 5% adicional del monto correspondiente de la devolución a este Crédito. Esta Garantía aplica únicamente para productos que hayan sido comprados al 100% con dinero o tarjeta (no incluye Crédito Sacional o cupones).

Procedimiento para la Devolución

Muy fácil, solo sigue estos pasitos:

1.- Manda un correo electrónico a vadevuelta@sacional.com  con: Asunto de correo: “Devolución de Orden # (incluir número de orden)”

Asunto de correo: “Devolución de Orden # (incluir número de orden)”

En el cuerpo incluye

  • Nombre de Usuario

  • # de Órden (está en tu confirmación de pedido)

  • # de Artículo a devolver (también en tu confirmación de pedido)

  • Razón para devolverlo (no juzgamos sólo queremos mejorar)

  • Si quieres tu Garantía de 105% de Satisfacción*, pídela

  • En caso de que aplique una devolución por transferencia bancaria, según el método de pago, incluye: Nombre del Banco, Nombre Completo del Titular de la Cuenta, CLABE Bancaria de 18 dígitos. (Snob Cultural no se hace responsable por un error en los datos que indicas de tu cuenta bancaria)

2.- En 48 horas te llega un correo confirmando la devolución con las instrucciones y domicilio para enviarlo.

3.- Envía el producto en su empaque original tal como lo recibiste en máximo 48 horas al domicilio que indican las instrucciones. Usa cualquier servicio de mensajería (te recomendamos que tenga servicio de rastreo).