Bienvenido a Sacional - Snobcultural, el Bazar en Línea de México.

Preguntas Frecuentes

Envíos

¿A dónde hacen envíos?

Podemos hacer envíos a cualquier parte de México.

¿Qué paquetería usan?

Trabajamos con FedEx y RedPack, en ocasiones usamos paqueterías locales para entregas en el DF.

¿En cuánto tiempo llega mi producto?

Normalmente entregamos en 3 a 5 días hábiles. Algunos productos tienen un tiempo de producción especificado en el detalle de cada producto, entonces el tiempo de entrega es de x días de producción + 3 a 5 días. Los pedidos que están disponibles para entrega inmediata normalmente los entregamos en el DF en 24 a 48 horas. Para más información, consulta nuestra sección de Envios.

¿Cuánto cuesta el envío?

Para todo el país, el envío estándar cuesta $69 pesos. Puedes escoger envío gratis cuando tu compra es mayor a $500 pesos. También ofrecemos envío express con entrega segura en 24 horas a cualquier parte de México por $99 pesos. Algunos productos que son más grandes o frágiles como muebles o piezas de decoración, se cotizan con otro precio personalizado, según sea el caso. En cada envío intentamos cuidar al máximo la entrega y calidad de esta entrega, para que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Además buscamos mantener el mejor precio posible para tu conveniencia. Para más información, consulta nuestra sección de Envíos.

Cambios y devoluciones

¿Cómo hago una devolución?

Si lo que pediste no te quedó bien o no te gustó al 100%, podemos hacerte un cambio por algo más en Sacional o una devolución de tu dinero. En Sacional nos importa mucho que quedes muy contento con tu producto, así que te lo ponemos fácil, sólo mándanos un correo a vadevuelta@sacional.com con el número de tu orden, razón por la devolución, si es necesario o en caso de haber llegado roto o defectuoso, te pedimos que nos envíes fotos del producto y nos pondremos en contacto contigo en máximo 48 horas para dar seguimiento. Por favor conserva el empaque para volver a empacar tu producto de la forma en la que lo recibiste, en caso de tener que regresarlo. En este caso, nuestra paquetería pasará a recogerlo. Para más información, visita nuestra sección de Cambios y devoluciones

Si no me gusta o no me queda, ¿Puedo cambiar mi producto?

Claro que sí. Puedes cambiar casi todo (lo sentimos pero trajes de baño y ropa interior no pueden cambiarse, por obvias razones) y puedes cambiarlo por otra talla o por otro producto. Tienes 5 días a partir de haber recibido tu pedido para avisarnos de tu cambio. En este caso, por favor escríbenos a vadevuelta@sacional.com. Para más información, visita nuestra sección de Devoluciones

¿Cuál es el horario de atención?

Por teléfono al (55)40407501 y por chat en el sitio de lunes a viernes de 9am a 5 pm. Por correo, cualquier día a cualquier hora, y te contestaremos lo antes posible (normalmente contestamos dentro de las próximas 2 horas).

Mi orden

¿Cómo reviso el estatus de mi orden?

Entra a tu cuenta dando click en el ícono que aparece en la parte superior derecha, o en este link: https://www.sacional.com/customer/account/login/
Entra con tu usuario y contraseña. Verás inmediatamente el historial de pedidos, y tu última orden. Da click ahí para ver el estatus de tu pedido =)

¿Cómo cambio la dirección de envío?

Entra a tu cuenta dando click en el ícono que aparece en la parte superior derecha, o en este link: https://www.sacional.com/customer/account/login/.
Entra con tu usuario y contraseña. En la barra lateral izquierda, da click en "Libreta de direcciones" y después en EDITAR para hacer el cambio de dirección y listo. Si tienes un pedido en curso en esos momentos, por favor mándanos un correo a hola@sacional.com para avisarnos de tu cambio y que podamos hacerlo inmediatamente.

¿Cómo uso mi cupón de descuento?

En el checkout, justo cuando vas a pagar, verás el resumen de tu pedido, y ahí un campo con la leyenda CUPÓN DE DESCUENTO, por favor introduce tu código y da click en APLICAR CUPÓN. Esto hará que se aplique el descuento correspondiente a tu cupón! Lo verás reflejado ahí mismo en tu total a pagar.

¿Qué formas de pago tienen?

Puedes pagar con tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express, tarjetas de débito a través de Paypal (si no tienes cuenta de Paypal, ¡te recomendamos abrir una! Puedes hacerlo dando click en la opción Paypal, y te pedirá sólo crear una contraseña, facilísimo), efectivo en Oxxo y 7 Eleven, depósito en banco Banorte o transferencia bancaria.

¿Cómo puedo modificar mi orden?

Por favor escríbenos a hola@sacional.com para ver los cambios que necesitas.

¿Cómo puedo cancelar mi orden?

Entra a tu cuenta dando click en el ícono que aparece en la parte superior derecha, o en este link: https://www.sacional.com/customer/account/login/.
Entra con tu usuario y contraseña. Verás inmediatamente el historial de pedidos, y tu última orden. Ahí mismo en el renglón de tu pedido, verás la opción “Cancelar pedido”. Este se cancelará automáticamente. Para dar seguimiento a la devolución, puedes contactarnos en el correo hola@sacional.com, en nuestro chat o vía telefónica al (55)40407501.

¿Cómo puedo enviar mi pedido como regalo?

Para esta petición especial, por favor escríbenos a hola@sacional.com

¿Cómo puedo pedir una factura?

En caso de necesitar una factura, Sacional se la pide directamente a sus proveedores, según sea el producto que pediste. Existen algunas marcas en Sacional que trabajan bajo el esquema de “Pequeños Contribuyentes” por lo tanto no tienen la capacidad de hacer facturas aún. Esto lo especificaremos en caso de que así sea. Por favor escríbenos a hola@sacional.com, con la información de facturación y te haremos llegar tu factura dentro del mismo mes de la compra.

Mi Cuenta

¿Cómo cambio mi contraseña?

Entra a tu cuenta dando click en el ícono que aparece en la parte superior derecha, o en este link: https://www.sacional.com/customer/account/login/. Entra con tu usuario y contraseña. Da click en la opción INFORMACIÓN DE CUENTA que se encuentra en la barra lateral del lado izquierdo. Verás los datos de tu cuenta de usuario, y la opción CAMBIAR CONTRASEÑA. Da click aquí y sigue los pasos que te aparecen para hacer el cambio de contraseña.
Si olvidaste tu contraseña, da click en el ícono para entrar como usuario o en el link: https://www.sacional.com/customer/account/login/ , ingresa tu usuario y da click en ¿OLVIDASTE TU CONTRASEÑA? Para que nuestro sistema te envíe a tu correo una contraseña provisional.

¿Dónde puedo ver los productos que clasifiqué como “Me Gusta”?

Si estás navegando como usuario, podrás ver los productos que escogiste dando un click en el ícono de corazón, estos se suman a tu lista de deseos. Esta lista de deseos la puedes ver si das click en el ícono de usuario en la barra lateral izquierda de opciones donde dice MI LISTA DE DESEOS. Ahí verás todos los productos que te han estado gustando en Sacional.

¿Cuánto tiempo duran los productos que “Me Gustan” en mi lista de deseos?

El tiempo que los dejes ahí. Aunque si tu plan es comprar alguno de estos productos, considera que se terminan pronto y si tardas es posible que después no puedas comprarlo, porque ya no lo tenemos en existencia.

Sobre Sacional

¿Qué es Sacional?

Sacional es el bazar en línea dedicado al diseño. Tu tienda favorita para encontrar lo más nuevo en productos, diseños y marcas ingeniosas directamente de sus creadores. Es el bazar para comprar y vender ropa de hombre y mujer, accesorios personales, decoración, gadgets, entretenimiento y más.
Sabías que… El convivir con un objeto de diseño propositivo viene con una dosis extra de felicidad. Ahora imagina tu vida diaria rodeada de objetos cuidadosamente escogidos, que coexisten para hacer tu vida más disfrutable =)
En Sacional vemos el diseño como un estilo de vida. Estamos en la constante búsqueda de objetos modernos, funcionales y extraordinarios, para ofrecerlos a todos y a cualquier parte de México.

¿Qué trayectoria tiene Sacional?

Sacional nació en el 2011, como Snobcultural, entre un grupo de grandes admiradores de objetos de diseño que deseaban encontrarlos en el mismo lugar y en cualquier momento. En agosto del 2012, inicia operaciones y en septiembre del 2013, Snobcultural se transforma en Sacional para crear la mayor colección de diseño en México al mejor precio. Con el objetivo de reunir y promover las marcas más talentosas del mundo, Sacional es el canal de apertura para todos los que buscan ir más allá de la oferta estática de tiendas y marcas tradicionales.

¿Cómo funciona Sacional?

Para Comprar

  1. 1. Navega y escoge, agrega al carrito lo que te gusta.
  2. 2. Compra con la forma de pago que mejor te acomode: tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de débito a través de Paypal, efectivo en cualquier Oxxo y 7 Eleven, transferencia bancaria o depósito en banco Banorte.
  3. 3. El producto que compraste llegará a tu casa lo antes posible. Dependiendo de cada producto y cada marca, puede llegar entre 24 horas y hasta 15 días aproximadamente. Normalmente entregamos todo en un lapso de 3 a 5 días hábiles.
  4. 4. Si por alguna razón no te fascina lo que compraste, ¡puedes cambiarlo o devolverlo!

En Sacional buscamos productos de diseño y calidad para garantizar que todo lo que ofrecemos es excelente. Le llamamos “La Magnífica Colección” al compilado de marcas socias que satisfacen los estándares de alto diseño, creatividad, contemporaneidad y calidad.

Para Vender

  1. 1. Aplica en el link: Vende en Sacional
  2. 2. Tu marca será evaluada por el área comercial y curadores de Sacional.com y tendrás respuesta en menos de 7 días
  3. 3. Al momento de ser aceptado, el equipo de Sacional se pondrá en contacto contigo para informarte de los próximos pasos y resolver cualquier duda.
  4. Sacional es un curador de diseño. Escoge sus productos en base a originalidad, funcionalidad y estética. En ningún caso Sacional está oblilgado a aceptar una marca.

Es un sitio seguro?

1. Sacional esta consciente de lo delicado que son los datos al transaccionar en internet. En Sacional aplicamos las mayores medidas de seguridad posibles para que los datos enviados del navegador a nuestro servidor no sean visibles para nadie, incluyendo el equipo de Sacional. El método utilizado para que el intercambio de información entre la PC o laptop del comprador y el servidor del sitio es el uso del certificado SSL. ¿Qué es? El SSL (Secure Sockets Layer) es un protocolo criptográfico que proporciona comunicaciones seguras a través de Internet. Para establecer una conexión segura los equipos involucrados -sin ayuda humanadeterminan el algoritmo que se utilizará en la comunicación, y una vez establecido los datos viajarán cifrados de manera que sólo los equipos que se están comunicando podrán ver la información. Este certificado de seguridad SSL es usado en las conexiones de Internet a través del protocolo HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure) el cual está basado en el clásico HTTP. El HTTP puede ser propenso a ataques “man-in-the-middle” (cuando un tercero puede leer, insertar y modificar mensajes sin que las partes emisora y receptora se den cuenta de que su enlace ha sido vio y “eavesdropping” (básicamente significa “escuchar secretamente”) permitiendo a un atacante obtener información confidencial. El HTTPS utiliza el certificado SSL para resistir esos ataques y ser seguro. En pocas palabras, toda la información que proporcionas a Sacional se maneja de forma segura y es confidencial.